La Junta de Govern del Col·legi manifesta el seu compromís envers la Qualitat de les activitats i del funcionament del Col·legi basat en la norma UNE EN ISO 9001:2015, per això estableix, declara i assumeix els següents principis:

1. PLANIFICACIÓ La Qualitat final del servei lliurat als membres del Col·legi és el resultat de les accions planificades i sistemàtiques de PREVENCIÓ, DETECCIÓ, CORRECCIÓ, SEGURETAT i MILLORA CONTÍNUA durant tot el cicle del servei.

2. MILLORA CONTÍNUA s'analitzen els resultats dels objectius, revisions, auditories, queixes, enquestes, indicadors i del funcionament del sistema de qualitat com a base per a la millora contínua i la seva adequació a les necessitats canviants.

3. SATISFER LES EXPECTATIVES Les exigències contractuals, els desitjos i les expectatives de les persones col·legiades i associades, són l'únic criteri per establir el patró de qualitat dels nostres serveis. Així mateix, i com a corporació de dret públic, aquest criteri es pot projectar en la col·laboració amb les administracions públiques, amb organitzacions amb objectius comuns i el públic en general, d'acord amb les capacitats econòmiques del Col·legi.

La QUALITAT és una tasca comuna totes les àrees del Col·legi, cada una de les àrees ha d'assumir que està a disposició de les persones col·legiades i associades i persones de l'organització.

4. QUALITAT DE SERVEI Garantir el bon servei a les persones col·legiades i associades amb la màxima rapidesa satisfent les urgències amb el menor temps possible.

5. RESPONSABILITAT El compromís de la qualitat es fa extensiu a tot el personal que és responsable de la Qualitat de la seva feina. La Junta de Govern és responsable d'IMPULSAR la implantació del sistema de qualitat, comprovant la seva implantació mitjançant auditories i revisions anuals.

6. MOTIVACIÓ I FORMACIÓ L'aplicació d'aquesta política exigeix la integració activa de tot l'equip humà del Col·legi. Per fer això la Junta de Govern considera prioritària la implicació de tot el personal del col·legi amb motivació i formació per la QUALITAT i pel sector Immobiliari.

7. LEGISLACIÓ Tot el personal de la corporació, complirà les disposicions legals i reglamentàries, al conveni col·lectiu corresponent, al contracte de treball, els principis generals del dret, LOPD, imatge, prevenció de riscos laborals i prevenció i l'abordatge de l'assetjament sexual i per raó de sexe.

8. COMUNICACIÓ Informar i comunicar a les persones col·legiades i associades totes les novetats existents perquè treballin segons la normativa vigent en tot moment, potenciant canals telemàtics i xarxes socials.

La Junta de Govern entén que aquesta declaració proporciona un marc de referència per establir i revisar els objectius de qualitat i és voluntat de la Junta que aquesta política de qualitat sigui comunicada expressament a tota la corporació.

Junta de Govern