La Junta de Gobierno del Colegio manifiesta su compromiso hacia la Calidad de las actividades y del funcionamiento del Colegio basado en la norma UNE EN ISO 9001:2015, por eso establece, declara y asume los siguientes principios:

1. PLANIFICACIÓN La Calidad final del servicio librado a los miembros del Colegio es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas de PREVENCIÓN, DETECCIÓN, CORRECCIÓN, SEGURIDAD y MEJORA CONTINUA durante todo el ciclo del servicio.

2. MEJORA CONTINUA se analizan los resultados de los objetivos, revisiones, auditorías, quejas, encuestas, indicadores y del funcionamiento del sistema de calidad como base para la mejora continua y su adecuación a las necesidades cambiantes.

3. SATISFACER LAS EXPECTATIVAS Las exigencias contractuales, los deseos y las expectativas de las personas colegiadas y asociadas, son el único criterio para establecer el patrón de calidad de nuestros servicios. Así mismo, y como corporación de derecho público, este criterio se puede proyectar en la colaboración con las administraciones públicas, con organizaciones con objetivos comunes y el público en general, de acuerdo con las capacidades económicas del Colegio.

La CALIDAD es una tarea común todas las áreas del Colegio, cada una de las áreas tiene que asumir que está a disposición de las personas colegiadas y asociadas y personas de la organización.

4. CALIDAD DE SERVICIO Garantizar el buen servicio a las personas colegiadas y asociadas con la máxima rapidez satisfaciendo las urgencias con el menor tiempo posible.

5. RESPONSABILIDAD El compromiso de la calidad se hace extensivo a todo el personal que es responsable de la Calidad de su trabajo. La Junta de Gobierno es responsable de IMPULSAR la implantación del sistema de calidad, comprobando su implantación mediante auditorías y revisiones anuales.

6. MOTIVACIÓN Y FORMACIÓN La aplicación de esta política exige la integración activa de todo el equipo humano del Colegio. Para hacer esto la Junta de Gobierno considera prioritaria la implicación de todo el personal del colegio con motivación y formación por la CALIDAD y por el sector Inmobiliario.

7. LEGISLACIÓN Todo el personal de la corporación, cumplirá las disposiciones legales y reglamentarias, al convenio colectivo correspondiente, en el contrato de trabajo, los principios generales del derecho, LOPD, imagen, prevención de riesgos laborales y prevención y el abordaje del acoso sexual y por razón de sexo.

8. COMUNICACIÓN Informar y comunicar a las personas colegiadas y asociadas todas las novedades existentes para que trabajen según la normativa vigente en todo momento, potenciando canales telemáticos y redes sociales.

La Junta de Gobierno entiende que esta declaración proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad y es voluntad de la Junta que esta política de calidad sea comunicada expresamente a toda la corporación.

Junta de Gobierno